고객 지원은 당사의 고객을 위한 핵심 가치 중 하나입니다.

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고객 지원을 위해 당사에서 가장 중요하게 생각하는 부분은 담당자 및 고객 사에 대한 사용 교육 및 사후 기술 지원 서비스입니다.

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GlobalVision 포장재 품질 관리 플랫폼의 경우 매년 5월 몬트리올 본사에서 기술 부문 교육을 실시하며 6월 독일에서 영업 부문 교육 프로그램을 별도로 운영하고 있습니다. GlobalVision Desktop v.3.x, v.4.x, v.5.x 그리고 GlobalVision Web v.2.x, v3.x, v4.x 및 Verify 까지 대리점 기술 및 영업 교육을 수료한 국내 유일의 한국 대리점으로 매년 당사 영업 및 기술 지원 담당자들이 GlobalVision 본사에 방문하여 공인 교육을 받고 있습니다.

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바코드 품질 검증 시스템의 경우 공급 제품의 제조사에 직접 방문하여 각 시스템에 대한 공인 교육을 받고 제품을 공급합니다. 또한 국내 유통/물류 바코드 표준 기관인 GS1 Korea의 사용자 교육 및 기술 지원을 담당하고 있습니다.

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모든 고객 사에 대해 사용 제품, 업종 특성, 사용 환경, 사용자 교육 수준 등을 고려하여 맞춤형 설명서와 교육을 지원드리고 있습니다.

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요청 고객 사에 대해서는 설치 시 IQ, OQ, PQ 적격성 평가, CSV (Computer System Validation) 및 연간 검정 (System Certification 및 Conformance Test) 또한 지원 드리고 있습니다.

 

무상 보증 기간 내에 제품 이상 시 무상으로 대체 장비를 지원해드리고 있으며 보증 기간 이후에는 유상 대여 또한 지원 드리고 있습니다.

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앞으로도 당사 공급 제품에 대해 최고의 기술 지원과 사용자 교육을 지원해드리는 (주)신광피아이에스가 되도록 항상 겸손한 자세로 노력하겠습니다. 감사합니다.